Datorn startar inte: felsök steg för steg på PC och Mac

Vad händer när du trycker på startknappen?

Det viktigaste vid felsökning är att titta noga på vad som faktiskt händer. Ett helt dött läge har en helt annan orsak än en dator som startar men fastnar på en logga. Använd tabellen för att hitta rätt avsnitt.

Datorn startar inte alls: kontrollera strömmen

När ingenting händer är orsaken oftast enklare än man tror. Gå igenom stegen i ordning.

1. 1Koppla in laddaren direkt i ett vägguttag du vet fungerar, utan grenuttag. Kontrollera att kontakten sitter i ordentligt i båda ändar.
2. 2Titta efter en lampa på laddaren eller vid laddporten. Låt en bärbar dator ladda i minst en halvtimme om batteriet kan vara helt urladdat.
3. 3Koppla bort allt som inte behövs: USB-minnen, externa diskar, dockor, hubbar och skrivare.
4. 4Gör en hård omstart genom att hålla in strömknappen i cirka 15 sekunder, släppa och sedan trycka en gång till.
5. 5På en stationär dator: kontrollera att strömbrytaren på baksidan av nätaggregatet är påslagen.
6. 6Har du en annan laddare av samma typ kan du testa med den. Använd bara laddare som är avsedda för din dator.

Händer fortfarande ingenting kan felet sitta i laddare, batteri, nätaggregat eller moderkort. Då är det dags att låta någon titta på datorn.

Datorn startar men skärmen är svart

Hör du fläkten och ser lampor lysa, men skärmen förblir svart, kan datorn faktiskt ha startat. Testa följande innan du drar slutsatser.

• Höj ljusstyrkan med tangentbordets knappar. Den kan ha ställts på noll.
• Tryck Windows-tangenten + Ctrl + Skift + B. Kortkommandot startar om grafikdrivrutinen i Windows.
• Anslut en extern skärm eller TV. Fungerar bilden där sitter felet i den inbyggda skärmen eller dess kabel.
• På en stationär dator: kontrollera att skärmkabeln sitter i grafikkortet och inte i moderkortets utgång, och att skärmen har rätt ingång vald.

Windows startar inte: använd återställningsmiljön

Om datorn startar men Windows inte laddas finns Windows återställningsmiljö. Den startar automatiskt efter flera misslyckade starter. Du kan också framkalla den genom att stänga av datorn med strömknappen medan den startar, två gånger i rad. Vid tredje starten öppnas återställningsmiljön.

1. 1Välj Felsök och sedan Avancerade alternativ.
2. 2Kör Startreparation. Verktyget hittar och åtgärdar vanliga fel, till exempel skadade startfiler.
3. 3Hjälper det inte, välj Avinstallera uppdateringar om problemet började efter en uppdatering.
4. 4Prova Systemåterställning för att gå tillbaka till en tidpunkt då datorn fungerade. Dina personliga filer påverkas inte, men program som installerats efter den tidpunkten kan försvinna.
5. 5Välj Startinställningar och starta i felsäkert läge. Fungerar datorn där pekar det mot en drivrutin eller ett program som startar med Windows.

Ber datorn om en BitLocker-återställningsnyckel finns den ofta sparad i ditt Microsoft-konto. Gissa inte och återställ inte datorn utan nyckeln, eftersom filerna då kan bli oåtkomliga.

Återställ den här datorn finns också i menyn, men det är en sista utväg. Gör det inte förrän du vet att dina filer finns sparade någon annanstans. Läs gärna guiden om att säkerhetskopiera datorn för framtiden.

Mac startar inte eller fastnar vid start

En vit skärm med Apple-loggan och en förloppsindikator betyder ofta att macOS kontrollerar disken. Det kan ta en stund, så ge den tid innan du ingriper.

1. 1Koppla bort alla tillbehör, även hubbar och förlängningskablar. Behåll bara tangentbord och mus.
2. 2Stäng av Macen genom att hålla in strömknappen i cirka 10 sekunder.
3. 3Öppna startalternativen. På en Mac med Apple-chip håller du in strömknappen tills alternativen visas. På en Intel-Mac håller du in Alternativ-tangenten när du startar.
4. 4Välj startskivan och starta. Fungerar det kan du ställa in den som standard under Systeminställningar, Allmänt och Startskiva.
5. 5Koppla tillbaka tillbehören ett i taget och starta om efter varje, så ser du om något av dem orsakar felet.

När du ska ringa efter datorhjälp

Har du gått igenom stegen och datorn fortfarande inte startar är det klokt att sluta testa. Upprepade försök kan i vissa fall göra det svårare att ta tillvara filerna.

• Datorn är helt död trots att laddare och uttag fungerar.
• Du hör klickande eller skrapande ljud från datorn.
• Datorn ber om en BitLocker-nyckel som du inte hittar.
• Startreparation och Systemåterställning hjälper inte.
• Du har viktiga filer på datorn som inte finns säkerhetskopierade.
• Datorn har fått vätska på sig eller tappats. Stäng då av den och starta den inte igen.

Fixarna erbjuder datorhjälp för PC och Mac på plats hos dig i Stockholm med omnejd. Vi felsöker och bedömer vad som behöver göras, och åtgärdar eller rekommenderar nästa steg. Moderkortsreparation och reservdelar ingår inte utan separat överenskommelse, och vi kan inte garantera dataåterställning.

Berätta vad du ser på skärmen, vilken modell du har och om du har en säkerhetskopia. Då kan vi ge en tydligare prisuppgift för hjälp med datorn före besöket. Startar datorn men har blivit seg, läs i stället guiden om när datorn är långsam.