Skrivaren skriver inte ut: felsökning steg för steg

Skrivaren skriver inte ut: gör den här snabbkollen först

Innan du installerar om något är det värt att utesluta de enkla felen. Gör stegen i ordning och testa en utskrift efter varje steg, så vet du vad som faktiskt hjälpte.

1. 1Titta på skrivarens display eller lampor. Står det papperstrassel, slut på papper, lucka öppen eller ett felmeddelande? Åtgärda det först.
2. 2Stäng av skrivaren helt, vänta minst en minut och starta den igen.
3. 3Starta om datorn. Det rensar ofta en låst utskriftskö och startar om utskriftstjänsten.
4. 4Kontrollera anslutningen. USB: sitter kabeln i ordentligt i båda ändar, och fungerar det i en annan USB-port? WiFi: är datorn och skrivaren på samma nätverk?
5. 5Kontrollera att rätt skrivare är vald i utskriftsdialogen. Det är lätt att råka skriva ut till en gammal skrivare eller till Skriv ut till PDF.
6. 6Prova att skriva ut från ett annat program, till exempel en enkel textfil. Fungerar det där ligger felet i programmet, inte i skrivaren.

Vad ser du? Hitta rätt spår direkt

Symptomet säger mycket om var felet sitter. Leta upp det som stämmer bäst och hoppa till rätt avsnitt i guiden.

Skrivaren är offline eller hittas inte

En WiFi-skrivare som står som offline är ett av de vanligaste skrivarproblemen. Skrivaren kan ha tappat nätverket efter ett strömavbrott, efter att routern startats om eller efter att du bytt router eller WiFi-lösenord. Datorn letar då efter skrivaren på en adress där den inte längre finns.

Tänk också på att en del skrivare, framför allt äldre modeller, bara kan ansluta till 2,4 GHz-bandet. Om routern har ett gemensamt nätverksnamn för båda banden fungerar det oftast, men om du har separata namn måste skrivaren ligga på 2,4 GHz-nätet. Kontrollera vad som gäller för din modell i manualen.

1. 1Skriv ut en nätverksrapport eller konfigurationssida från skrivarens meny. Där ser du om skrivaren är ansluten och vilket nätverk den sitter på.
2. 2Jämför med datorns nätverk. Datorn får inte sitta på ett gästnätverk eller på mobilens hotspot medan skrivaren sitter på hemnätet.
3. 3Om skrivaren inte är ansluten: kör skrivarens guide för trådlös inställning på displayen och ange WiFi-lösenordet igen.
4. 4Starta om routern om flera enheter har problem samtidigt.
5. 5Ta bort skrivaren i datorn och lägg till den igen, så hittar datorn den nya adressen. På Mac kan du lägga till skrivaren via dess IP-adress om den inte dyker upp i listan.

Tappar skrivaren nätverket gång på gång kan det bero på svag signal där den står. Läs vår guide om dålig wifi hemma för hur du förbättrar täckningen. Fortsätter problemet kan du få hjälp med skrivaren på plats.

Rensa utskriftskön i Windows och på Mac

Ett enda jobb som fastnat kan stoppa allt som kommer efter. Då ser det ut som att skrivaren är död fast den bara väntar.

Skrivaren skriver ut tomma sidor

Kommer papperet ut men utan tryck vet du åtminstone att datorn och skrivaren pratar med varandra. Felet sitter i skrivaren eller i dokumentet.

• Nya patroner eller ny toner: kontrollera att all skyddstejp och alla plastflikar är borttagna.
• Bläckstråleskrivare som stått oanvänd: munstyckena kan ha torkat in. Kör rengöring av skrivhuvudet från skrivarens meny eller program och skriv ut en testsida.
• Kontrollera bläck- eller tonernivån i skrivarens meny. En nivåmätare som visar halvfullt kan ändå betyda att en färg är slut.
• Skriv ut en testsida direkt från skrivaren. Blir den bra ligger felet i dokumentet, programmet eller drivrutinen.
• Kontrollera att dokumentet inte har tomma sidor i slutet, vilket är vanligt i kalkylark och PDF:er.

Bläck, toner och reservdelar får du köpa själv. Är skrivhuvudet trasigt kan det vara dags att väga reparation mot en ny skrivare.

Drivrutinen: ta bort och lägg till skrivaren igen

Har skrivaren slutat fungera efter en uppdatering av Windows eller macOS är drivrutinen en trolig orsak. Att lägga till skrivaren på nytt löser det i många fall.

1. 1Ta bort skrivaren under Skrivare och skannrar i Windows eller i Systeminställningar på Mac.
2. 2Starta om datorn.
3. 3Hämta den senaste drivrutinen eller appen från skrivartillverkarens egen webbplats. Undvik nedladdningssidor från tredje part.
4. 4Lägg till skrivaren igen och skriv ut en testsida.
5. 5I Windows 11 kan du även köra den automatiska felsökaren för skrivare i appen Få hjälp.

När du ska ringa efter hjälp med skrivaren

Har du gått igenom stegen ovan och skrivaren fortfarande inte skriver ut är det dags att ta in hjälp. Det gäller särskilt om felet hänger ihop med nätverket eller om flera datorer och mobiler ska kunna skriva ut.

• Skrivaren tappar nätverket om och om igen trots att du anslutit den på nytt.
• Du har bytt router eller operatör och ingen enhet hittar skrivaren längre.
• Flera datorer, mobiler eller surfplattor i hemmet eller på kontoret ska dela samma skrivare.
• Du är osäker på vilken drivrutin eller app som är rätt för din modell.
• Skrivaren fungerar från en dator men inte från en annan.

Fixarna ger hjälp med skrivare på plats i Stockholm med omnejd. Vi installerar, ansluter och felsöker skrivaren via USB, nätverk eller WiFi och ställer in utskrift från de enheter du använder. Beskriv modellen och problemet, så går vi igenom omfattning, pris och tid innan besöket.

Är det datorn själv som krånglar eller går trögt kan du också läsa guiden om när datorn är långsam.